Política de envío
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Cobertura
Despachamos a todas las regiones de Chile continental. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
2. Costo de envío
El envío tiene una tarifa fija de $4.000 por pedido a cualquier comuna de Chile, sin importar cuántos productos compres. El costo se muestra antes de pagar, en la pantalla de pago. Las promociones de envío gratis, cuando existan, se informan en la página principal de la tienda.
3. Plazos de entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
- Otras regiones: 4 a 5 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) o en zonas extremas o de difícil acceso, la entrega puede demorar algunos días más; si eso ocurre, te avisaremos por correo.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar su estado en todo momento.
5. Dirección y recepción
Revisa que tu dirección y teléfono estén correctos al comprar: el courier puede llamarte para coordinar la entrega. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió tras los intentos de entrega, coordinaremos contigo un nuevo envío, que podría tener costo.
6. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido no llega o llega dañado, escríbenos a totaldropstore@gmail.com con tu número de orden. Lo rastreamos y, si se perdió o llegó dañado, te reenviamos el producto o te devolvemos el 100% de tu dinero.