Las dudas más comunes antes y después de comprar en Atrobita. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te respondemos dentro de 24 horas hábiles.
¿Es seguro comprar en Atrobita?
Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y Flow, con conexión cifrada (SSL). Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Además, cada compra está respaldada por la garantía legal de 6 meses y el derecho a retracto.
¿Qué venden en Atrobita?
Productos seleccionados en cuatro categorías: Tecnología, Hogar y cocina, Mascotas y Bienestar. Puedes mezclar productos de distintas categorías en un mismo pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas con Mercado Pago o Flow: tarjetas de crédito y débito, y otros medios según disponibilidad (como cuotas o transferencia). Los medios exactos aparecen en la pantalla de pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
$4.000 por pedido, y gratis en compras desde $24.990. Despachamos a todo Chile continental.
¿Cuánto demora el envío?
Entre 2 y 4 días hábiles en la Región Metropolitana y entre 4 y 5 en regiones. Puedes ver el detalle en Envíos y seguimiento.
Si compro productos de distintas categorías, ¿llegan juntos?
Generalmente sí. Si algún producto sale de otra bodega, te avisamos y puede llegar en un envío aparte sin costo extra.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando se despacha te enviamos un correo con el número de seguimiento.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no funciona?
Lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero: tú eliges, dentro de los 6 meses de garantía legal. Revisa Devoluciones y garantía.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso y con su embalaje. No aplica a suplementos ni productos de cuidado personal abiertos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, si aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible a contacto@atrobita.com con tu número de orden.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
¿Venden por mayor o a empresas?
Sí. Para compras por volumen, regalos corporativos, alianzas o si eres proveedor, escríbenos a info@atrobita.com.
¿Otra duda? Escríbenos a contacto@atrobita.com o usa nuestro formulario de contacto. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.